Hoàn tiền eSIM Malaysia: khi nào bạn được nhận lại tiền

Khoản nào được hoàn tiền

Hoàn toàn bộ tiền khi eSIM không hoạt động ở Malaysia và không thể khắc phục. Cửa hàng nêu quy tắc này rõ ràng: “Nếu eSIM không hoạt động và chúng tôi không khắc phục được, bạn được hoàn toàn bộ tiền.”

Khoản nào không được hoàn tiền

eSIM hoạt động được, dù đã cài đặt hay chưa; và điện thoại bị khóa hoặc không dùng được eSIM: eSIM hoạt động được sẽ không được hoàn tiền vì lý do điện thoại không cài được, nên hãy kiểm tra điện thoại trước khi mua. Bạn có 30 ngày kể từ lúc mua để cài đặt eSIM.

Cách yêu cầu

Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng khi bạn đang ở Malaysia, kèm liên kết trang đơn hàng, hoặc địa chỉ email bạn đã dùng để thanh toán và ngày thanh toán. Cửa hàng hiện mã QR tại trang đó ngay sau khi thanh toán, nên liên kết là cách nhanh hơn cả để tìm đơn hàng của bạn. Nếu đường dây không kết nối, hãy gửi kèm mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình, để cửa hàng có thể thử khắc phục trước.

Tiền về đâu

Về lại thẻ hoặc phương thức bạn đã thanh toán. Ngân hàng của bạn quyết định thời điểm khoản tiền xuất hiện. Các giao dịch mua thuộc chính sách hoàn tiền của chính cửa hàng.