Trợ giúp eSIM Malaysia: cài đặt, khắc phục và trả lời thẳng

Hãy kiểm tra kết nối Wi-Fi trước, sau đó thử quét mã từ màn hình khác, hoặc điền tay thông tin lấy từ trang đơn hàng. Có máy chỉ thêm được eSIM trong phần cài đặt, camera không quét nổi.

Hãy xác nhận đường dây eSIM đang bật, rồi bật chế độ máy bay lên và tắt ngay. Sau đó đợi vài phút cho điện thoại tìm mạng.

Hãy để đường dây eSIM lo phần dữ liệu di động. Nếu dữ liệu vẫn không lên, hãy bật chuyển vùng dữ liệu cho đường dây eSIM: theo hướng dẫn của cửa hàng, công tắc này là cách khắc phục khi đường dây không khởi động.

Hãy kiểm tra trang đơn hàng: khi gói cạn dữ liệu hoặc cạn số ngày, dữ liệu di động có thể chạy chậm hẳn lại hoặc dừng cho tới khi hết gói.

Hãy đặt đường dây eSIM làm đường dây dữ liệu, rồi tắt mục cho dữ liệu di động chuyển giữa các đường dây, như vậy điện thoại sẽ không quay về dùng SIM chính nữa.

Nhớ viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng kèm liên kết trang đơn hàng trước, đừng thử gì khác vội. Mã QR thường chỉ quét được một lần duy nhất.

Hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng kèm liên kết trang đơn hàng và mẫu điện thoại khi bạn vẫn còn ở Malaysia. Nếu không thể làm cho nó hoạt động, bạn được hoàn tiền đầy đủ.

Nhà mạng Malaysia của gói, dữ liệu và số ngày, việc các gói chỉ dữ liệu, và giá bằng đô la Mỹ đã gồm thuế.

Không: các gói chỉ dữ liệu, và cửa hàng ghi rõ điều đó trước khi bạn thanh toán. Số của chính bạn vẫn hoạt động trên SIM chính.

Chỉ dùng đến khi đường dây eSIM không kết nối thôi: theo cửa hàng, khi đường dây không khởi động thì bật công tắc này cho chính đường dây đó. Đường dây chính thì cứ để tắt.

Quét tại nhà trên Wi-Fi, trong 30 ngày đầu kể từ lúc mua. Cứ để đường dây tắt đến khi bạn hạ cánh.

Có. WhatsApp vẫn nhận đúng số của bạn và chạy trên dữ liệu của eSIM.

Cửa hàng nơi bạn đã trả tiền. Hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng liên kết trang đơn hàng.