eSIM Malaysia không kết nối: các bước kiểm tra, theo thứ tự

Các bước kiểm tra

Thứ nhất, hãy chắc đường dây eSIM đã bật. Thứ hai, nó được chọn cho dữ liệu di động. Thứ ba, bật chế độ máy bay, để mười giây rồi tắt, hoặc khởi động lại máy. Thứ tư, dữ liệu vẫn không lên thì bật chuyển vùng dữ liệu cho đường dây eSIM.

Chọn mạng thủ công

Mở phần cài đặt của đường dây eSIM, tắt chế độ chọn mạng tự động rồi lần lượt thử từng mạng trong danh sách. Chờ một phút ở mỗi mạng.

Khi dữ liệu hết

Dữ liệu chạy được một lúc rồi dừng: hãy mở lại trang đơn hàng, vì khi gói cạn dữ liệu hoặc cạn số ngày, đường dữ liệu có thể chậm hẳn hoặc ngừng cho tới lúc hết gói.

Viết cho hỗ trợ

Nếu mọi cách đều không thành công, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của cửa hàng khi bạn vẫn còn ở Malaysia, kèm liên kết trang đơn hàng, mẫu điện thoại và ảnh chụp màn hình phần cài đặt dữ liệu di động. Đơn hàng, mã QR và việc hoàn tiền đều do cửa hàng xử lý, và bộ phận hỗ trợ của cửa hàng trả lời bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt. Nếu eSIM không cách nào hoạt động được, bạn được hoàn lại đủ tiền: xem hoàn tiền.