Ajuda com o eSIM da Malásia: configuração, correções e respostas diretas
Tudo sobre o eSIM da Malásia deste site: a configuração em casa, a ativação depois de aterrissar, as correções e a regra de reembolso.
- Instale em até 30 dias
- Roaming de dados só se necessário
- Código QR logo após o pagamento
- Reembolso integral se não funcionar
A resposta curta
Instale o eSIM em casa, com Wi-Fi, antes de embarcar. Ao aterrissar, ative-o e escolha-o para os dados móveis; caso não conecte, ligue o roaming de dados nessa linha. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Verificado em 2 de outubro de 2026
Do que você precisa?
Instalar o eSIM
Faça a leitura do código QR em casa, no Wi-Fi, nos 30 dias seguintes à compra.
AbrirAtivar na Malásia
O que ligar depois da aterrissagem e em que ordem.
AbrirRoaming de dados
Em que casos o interruptor faz diferença e onde fica.
AbrirNão conecta
A ordem das verificações e, em seguida, como falar com o suporte.
AbrirReembolsos
O que é reembolsável e como fazer o pedido.
AbrirVerificar seu celular
Seu celular aceita eSIM? Disque *#06#.
Abrir
Configure o seu eSIM em quatro passos
Verificar seu celular
É necessário que tenha suporte a eSIM e que esteja desbloqueado. Digite *#06#: aparecendo um EID, ele tem eSIM.
Compre um plano
Escolha os dias e os dados na loja: cada plano informa a sua rede malaia, e o preço em dólares americanos, impostos inclusos, aparece antes de você pagar.
Instale em casa
Leia o código QR da página do seu pedido, no Wi-Fi, nos 30 dias seguintes à compra. O QR code surge na tela assim que o pagamento é feito: guarde o link da página.
Ativar na Malásia
Ligue a linha e selecione-a para os dados móveis; se ela não conectar, ative o roaming de dados na linha eSIM.
Cobertura na Malásia: o que esperar
A Malásia tem três redes móveis: Maxis, CelcomDigi e U Mobile. A CelcomDigi foi formada quando a Celcom e a Digi se fundiram em dezembro de 2022. Cada rede publica o seu próprio mapa de cobertura, então confira o mapa dos lugares aonde você vai: a cidade em que você se hospeda, a estrada entre as cidades, a ilha que você visita. Um eSIM para a Malásia funciona em uma rede malaia, e o nome dessa rede aparece ao lado da linha eSIM quando ela conecta.
Registro: a etapa do passaporte para os cartões SIM pré-pagos da Malásia
Um cartão SIM pré-pago comprado pessoalmente na Malásia é registrado no ponto de venda e, para visitantes, isso significa o passaporte original: as diretrizes de registro da U Mobile para estrangeiros e turistas exigem o passaporte original e válido no registro. Este eSIM é comprado online e entregue como código QR, e nada neste site pede o seu passaporte com antecedência. Se um plano tiver uma etapa de registro, isso é indicado no plano antes do pagamento.
Solução de problemas
O código QR não escaneia
Confirme que está no Wi-Fi e leia o código outra vez a partir de outra tela, ou digite os dados manualmente a partir da página do pedido. Certos celulares exigem que o eSIM seja adicionado pelas configurações, e não pela câmera.
O eSIM foi instalado, mas não há sinal
Verifique se a linha eSIM está ativada e, em seguida, ligue e desligue o modo avião. Dê ao celular alguns minutos para encontrar a rede.
Há sinal, mas não há dados
Selecione a linha eSIM para os dados móveis. Se os dados continuarem sem iniciar, ative o roaming de dados na linha eSIM: para uma linha que não conecta, a loja aponta esse interruptor como solução.
Os dados funcionam e depois param
Abra a página do seu pedido: quando os dados ou os dias do plano terminam, a velocidade pode baixar ou os dados móveis param até o fim do plano.
O meu celular insiste em usar o SIM principal para os dados
Coloque os dados móveis na linha eSIM e desligue a alternância de dados entre linhas, para o celular nunca voltar a usar a linha principal.
Apaguei o eSIM por engano
Antes de qualquer outra tentativa, escreva ao suporte da loja com o link da página do seu pedido. Regra geral, um código QR só permite uma instalação.
Continua sem conexão depois de todas as verificações
Escreva para o suporte da loja com o link da sua página do pedido e o modelo do seu celular enquanto você ainda estiver na Malásia. Se o eSIM não funcionar e não conseguirmos resolver o problema, você recebe o reembolso integral.
Ainda travado?
Pedidos, códigos QR e reembolsos são tratados pelo suporte da VietSIM. Escreva com o link da página do seu pedido e o modelo do seu celular.
contact@vietsim.com
Respostas rápidas
Que informações um plano traz antes do pagamento?
A sua rede malaia, os dados e os dias, que os planos são somente dados, e o preço em dólares americanos, impostos inclusos.
O eSIM tem número de telefone?
Não: os planos são somente dados, e a loja diz isso antes de você pagar. O seu próprio número continua ativo no seu SIM principal.
O roaming de dados deve ficar ativado?
Apenas se a linha eSIM não conectar: quando uma linha não inicia, a loja orienta ativar o roaming nessa linha. Na sua linha principal, deixe-o desativado.
Quando devo instalar?
Em casa, no Wi-Fi, nos 30 dias seguintes à compra. Deixe a linha desativada até você aterrissar.
O WhatsApp pode ficar no meu próprio número?
Pode sim. O WhatsApp mantém o seu número e consome os dados do eSIM.
Quem responde se algo der errado?
A loja onde o pagamento foi feito. Escreva ao suporte dela, com o link da página do seu pedido.