Remboursements eSIM Malaisie : quand vous récupérez votre argent
- Remboursement intégral si cela ne fonctionne pas
- Demandez tant que vous êtes en Malaisie
- Retour sur votre carte
La réponse courte
Règle de la boutique : si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Une eSIM fonctionnelle dont vous ne voulez plus n’est pas remboursée, ni celle que votre téléphone ne peut installer. Écrivez à l’assistance de la boutique depuis la Malaisie, avec le lien de votre page de commande.
Vérifié le 2 octobre 2026
Ce qui est remboursé
Un remboursement intégral quand l’eSIM ne fonctionne pas en Malaisie et ne peut pas être réparée. La boutique énonce clairement la règle : « Si l’eSIM ne fonctionne pas et que nous ne parvenons pas à régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. »
Ce qui n’est pas remboursé
Une eSIM qui fonctionne, installée ou non ; et un téléphone simlocké ou qui ne peut pas prendre d’eSIM : une eSIM qui fonctionne n’est pas remboursée parce qu’un téléphone ne peut pas l’installer, vérifiez donc votre téléphone avant d’acheter. Une eSIM peut être installée dans les 30 jours suivant l’achat.
Comment demander
Écrivez à l’assistance de la boutique pendant que vous êtes en Malaisie, avec le lien de votre page de commande, ou l’adresse e-mail avec laquelle vous avez payé et la date du paiement. La boutique affiche le code QR sur cette page juste après le paiement : le lien est donc le moyen le plus rapide de retrouver votre commande. Si la ligne ne se connecte pas, joignez le modèle de votre téléphone et des captures d’écran, pour que la boutique puisse d’abord essayer de régler le problème.
Où va l’argent
Sur la carte ou le moyen de paiement que vous avez utilisé. Votre banque décide du moment où il apparaît. Les achats relèvent de la politique de remboursement propre à la boutique.
Plus d’aide
Installez votre eSIM Malaisie à la maison, avant de prendre l’avion
eSIM Malaisie : scannez le code QR de la page de commande chez vous en Wi-Fi, sous 30 jours après l’achat, et gardez la ligne coupée jusqu’à l’arrivée.
Activez votre eSIM Malaisie à l’atterrissage
Une fois en Malaisie, activez la ligne eSIM et choisissez-la pour les données mobiles. Sans données, activez l’itinérance sur cette ligne seulement.
Itinérance des données sur une eSIM Malaisie : quand vous en avez besoin
L’eSIM fonctionne sur un réseau malaisien. La boutique dit de n’activer l’itinérance sur la ligne eSIM que si elle ne se connecte pas. Où le régler.
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Mon téléphone est-il compatible eSIM ? Vérifiez avant d’acheter
Composez *#06# : si le téléphone affiche un EID, il a une eSIM. Il doit aussi être désimlocké. Vérifiez votre modèle avant d’acheter une eSIM Malaisie.
Toujours bloqué ?
Les commandes, les codes QR et les remboursements sont gérés par l’assistance de VietSIM. Écrivez avec le lien de votre page de commande et le modèle de votre téléphone.
contact@vietsim.com