马来西亚 eSIM 退款：什么情况下可以退钱

可以退款的情况

eSIM 在马来西亚无法使用且无法解决时，可获全额退款。商店把规则说得很明白：“如果 eSIM 无法使用，且我们无法解决，您将获得全额退款。”

不予退款的情况

可正常使用的 eSIM，无论是否已安装；以及被运营商锁定或无法安装 eSIM 的手机：手机装不了，可正常使用的 eSIM 就不予退款，所以请在购买前检查您的手机。eSIM 可在购买后 30 天内安装。

如何申请

请趁您还在马来西亚时写信给商店客服，附上订单页面链接，或您付款时使用的电子邮件地址和付款日期。商店在付款后立即把二维码显示在该页面上，因此这个链接是找到您订单最快的方式。如果线路无法连接，请再附上手机型号和截图，以便商店先尝试解决。

退款去向

退回您付款时使用的银行卡或支付方式。到账时间由您的银行决定。购买适用商店自己的退款政策。