استرداد مبلغ شريحة eSIM لماليزيا: متى تستعيد أموالك

ما يُسترد

يُرد المبلغ كاملًا عندما لا تعمل شريحة eSIM في ماليزيا ويتعذّر إصلاحها. ويذكر المتجر القاعدة بوضوح: «إذا لم تعمل شريحة eSIM ولم نتمكن من إصلاحها، تسترد المبلغ كاملًا.»

ما لا يُسترد

شريحة eSIM تعمل، سواء ثُبّتت أم لا؛ وهاتف مقفل على شركة اتصالات أو لا يقبل eSIM: لا تُسترد قيمة شريحة eSIM تعمل لأن الهاتف لا يستطيع تثبيتها، لذا تحقق من هاتفك قبل الشراء. ويمكن تثبيت شريحة eSIM خلال 30 يومًا من شرائها.

كيف تطلب الاسترداد

راسل دعم المتجر وأنت في ماليزيا، مع رابط صفحة طلبك، أو عنوان البريد الإلكتروني الذي دفعت به وتاريخ الدفع. يظهر رمز QR على الشاشة فور الدفع. احفظ رابط الصفحة: فهو المكان الذي يُحفظ فيه رمزك؛ وهذا الرابط أسرع طريقة للعثور على طلبك. وإذا لم يتصل الخط، فأرفق طراز هاتفك ولقطات شاشة، حتى يحاول المتجر إصلاحه أولًا.

إلى أين يذهب المبلغ

يعود إلى البطاقة أو وسيلة الدفع التي دفعت بها. ويقرر مصرفك متى يظهر. وتخضع المشتريات لسياسة الاسترداد الخاصة بالمتجر.